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区卫生局扎实推进基层站所规范化建设

www.hzjgnews.com.cn  2011年05月25日 09:11:04 星期三  

区卫生局以群众满意为目标,扎实推进基层站所(区卫生监督所)规范化建设,不断提升卫生监督管理水平。

一、突出制度管理,健全规范化建设机制。健全各项规章制度,切实做到以制度管权、用制度管人、按制度办事。一是规范内部管理制度。按照全面覆盖、科学分类、精简实用、集成创新的原则,对卫生监督现有规章制度进行全面梳理和规范完善,整理出办公制度43项,业务工作制度24项。将所有制度装订成册并下发各科室,对部分重要制度上墙公示,加强学习和监督,进一步强化内部管理。二是规范外部监督制度。进一步健全信息公开工作制度,加强和完善信息公开电子平台建设,全面推行卫生监督政务公开,健全执法服务行为考评机制。聘请行风监督员组织开展行风评议,自觉接受社会各方监督。三是规范投诉举报制度。制定卫生监督投诉举报查处规范,明确专人负责,规范投诉举报受理、交办、转办、处理、反馈等流程,做到及时掌握案情案源、及时受理投诉举报、及时调解消费纠纷、查处违法行为,切实维护群众正当权益。

二、突出阳光执法,提升规范化建设水平。扎实推进权力阳光运行机制构建工作,进一步规范行政审批程序和监督执法行为。一是编制权力清单。完成行政许可、非行政许可等行政审批事项清理和规范,编制权力清单、权力运行流程图和监督机制明示图。经清理规范,明确卫生监督所共承担行政许可事项3项,行政监管10项,行政处罚332项,行政强制9项,其他3项。二是推进集中审批。规范调整内部机构设置,实施9项卫生行政许可集中审批,4名卫生监督所卫生行政审批人员进驻区政府行政服务中心。目前,群众在区政府行政服务中心就可以办理全部卫生行政审批事项的咨询、受理、现场审查和制发证。三是规范执法行为。进一步完善行政许可公示、行政处罚公示、过错追究等制度,不断规范卫生许可审批、监督检查、卫生行政处罚、突发事件应急等工作制度。进一步细化自由裁量权、行政执法责任制,减少主观随意性。

三、突出优质服务,深化规范化建设内涵。以“四化”为抓手,打造服务型窗口,提升服务水平。一是服务温馨化。积极推行加快速度、加强沟通、简化流程的“二加一简”模式。对与社会群众密切相关的许可项目从法定的20个工作日提速到7个工作日办理,对小型餐饮、小理发店等实行即办制度,进一步提升办证质量和效率。二是渠道多样化。除窗口受理外,开通办证量较多的公共场所和餐饮服务两项卫生许可网上受理业务,需要申办许可证件的单位和个人只要登录杭州市卫生局门户网站,点击“杭州市卫生许可受理平台”栏目,选择江干区卫生局提出申请即可。三是样板示范化。收集大中型餐饮、小型餐饮、旅店、美容美发等行业规范布局照片,借助数码相册等电子产品建立“移动样板店”,让群众更直观地了解卫生行政许可的各项要求。四是满意最大化。制订完善窗口“审批事项工作流程、规范”,严格按照卫生行政许可事项的程序、条件、制度,完成审批发证工作任务。

作者: 编辑:江干党风宣教室
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