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小小工作站 服务能耐大

www.hzjgnews.com.cn  2009年05月21日 10:24:38 星期四  
    走近采荷街道洁莲社区,装修一新的“社区公共服务工作站”几个大字在阳光的照耀下闪闪发亮,即将隆重登场的党员服务中心、文体中心和青少年俱乐部等正期待着居民群众的踊跃光临;在青荷苑社区,整洁宽敞的一站式服务大厅内,工作人员正在向前来咨询的居民做着认真的讲解……今年二月份,采荷街道所辖十五个社区全部成立社区公共服务工作站,并在四个社区分别开展了“分级分片”社区管理试点工作,通过一段时间运作,取得了明显的成效。

组织网络全覆盖
保障到位强基础

    “社区工作站的要求是三位一体、交叉任职、分工负责、条块结合、合署办公”,“我们采荷推行的社区管理模式是分级分片,责任社工、一片三长、一岗六责、两级考核的运行机制”,对于社区工作的要求和模式,采荷的每一名社工都能娓娓道来。成立社区工作站后,街道制订实施《分级分片社区管理实施意见》和《责任社工考核办法》,15个社区都按要求配齐配强了工作站全套班子成员,开展全程培训,实施“责任社工亮身份”活动,进一步激活科学的社工考核激励机制,提高社区业务能力。同时,为了加强工作站建设,街道对社区工作站进行了全面整合,对服务大厅、党员活动室、文体中心等各功能区域进行重新配置,以确保各项基础设施能满足工作站运作的需求。

综合服务唱主角
惠民提升满意度

    “现在服务大厅的服务内容都蛮明确的,我们老百姓来办事情不用问来问去,方便多了。”在洁莲社区帮扶窗口顺利办完事情,王大妈感觉很满意。工作站成立后,试点社区均成立了“一站式”服务大厅,就业、退管、帮扶、助残、计生等多项窗口服务内容统一上台,一目了然。针对老年群体以发放护理券、呼叫器,实施送餐服务等形式推行居家养老服务,针对青少年开辟四点半课堂,针对残疾人设立家庭康复点,针对失足者设立心灵导航台,针对失业者开设“岗位银行”等,一系列民心工程全面推开。同时,推出了以“五个好”为工作目标的党员服务,以电动车智能防盗系统、电瓶集中保管箱、升级电子监控系统等多项举措为内容的平安建设,以社区“老来俏快乐”艺术团、“夕阳红”退休人员俱乐部为依托的社区文化品牌团队和各类活动,使服务真正成为工作站的主旋律。在多次民意调查中,社区居民对工作站及责任社工的满意率均超过97%。

一站多品出亮点
打响品牌谱和谐

    “现在洁莲社区有一台机器蛮好的,手指动动就可以晓得很多招工岗位,大家都叫它岗位银行。”刚找到工作的小张向周围的朋友这样介绍。社区工作站在建设过程中,推出了许多亮点措施和平台。通过新建“一站式”服务大厅,设立“阳光先锋岗”、“阳光快乐驿站”,推出党员“快乐指数”评选机制,凝聚党员、服务群众;开通了“一拨灵”社区便民服务热线;启动“数字信息化网络平台”试点工作,设立24小时可查询的“社区服务ATM触摸屏”,为居民提供“岗位银行”,为就业困难群体实施就业岗位信息查询和帮扶;实行“阳光六送”等民生保障服务。经统计,今年1至4月,采荷地区新增就业人员1451人,失业人员实现再就业1136人,“4050”就业困难人员再就业347人。如今,越来越多居民走出家门,融入工作站建设,共谱和谐社区建设新篇章。


作者:陈海红 编辑:杨帆
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